【榜单】《2020年3月全国电子商务消费评级榜》发布几家欢喜几家愁？

Original 网经社电子商务研究中心 2022-09-24

导读：4月2日，网经社电子商务研究中心例行发布《2020年3月全国电子商务TOP34消费评级榜》。榜单涉及了综合零售电商、进口跨境电商、二手电商、在线教育、OTA、电商物流、B2B电商等领域。时刻引导电商更加规范，为消费者营造良好的电商消费市场。

今年的央视315晚会受疫情影响“延播”，但消费维权不应只在一场晚会、一个特殊时段。作为当前消费市场中重要一环的电商企业更得经得起社会的考验，解决好消费者关心的电商行业消费“痛点”问题，让优质的服务赢得消费者的“掌声”。

据悉，该榜单依据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）3月份受理的全国195家电商平台真实用户投诉案例大数据所得，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。

详见“电数宝”（DATA.100EC.CN）

其中，排在1-13名的电商平台获得“建议下单”评级，依次为：小红书（综合指数：1.000）、唯品会（综合指数：0.985）、有赞（综合指数：0.982）、苏宁易购（综合指数：0.940）、洋码头（综合指数：0.930）、i百联（综合指数：0.920）、拼多多（综合指数：0.912）、绿森商城（综合指数：0.892）、微拍堂（综合指数：0.860）、红布林Plum（综合指数：0.843）、大塘小鱼（综合指数：0.817）、当当（综合指数：0.814）、去哪儿（综合指数：0.791）。

排在14-16名的电商平台获得“谨慎下单”评级，依次为：旅划算（综合指数：0.726）、海带宝（综合指数：0.555）、得物（毒）APP（综合指数：0.457）。

排在17-34名的电商平台获得“不建议下单”评级，依次为：飞猪（综合指数：0.396）、京东（综合指数：0.389）、快手小店（综合指数：0.000）、123微旅行（综合指数：0.000）、金鹰购（综合指数：0.000）、海豚家（综合指数：0.000）、嗨学网（综合指数：0.000）、闲鱼（综合指数：0.000）、天猫（综合指数：0.000）、联联周边游（综合指数：0.000）、转转（综合指数：0.000）、微店（综合指数：0.000）、交易猫（综合指数：0.000）、考拉海购（综合指数：0.000）、1688批发网（综合指数：0.000）、帮考网（综合指数：0.000）、淘宝（综合指数：0.000）、微信商家（综合指数：0.000）。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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